現在の業務は、教育訓練事業室にて、IATA認定を受けた航空危険物訓練の事務局を担当しています。社外の顧客対応がメインにはなりますが、顧客訪問や電話対応などの営業、受講案内の送付、講師や訓練会場の手配から請求書の作成、収支管理といった経理、対象者の要望を掴むためのマーケティングなど、幅広い業務を行っています。
教育訓練事業は、2023年に発足した新規事業で、約8ヵ月間でIATA認定の訓練校資格を取得し、資料のフォーマットやデザインの作成、規約の用意などの準備を行いました。いまは実際に受講している方の声を活かすための改善施策を行っています。新規事業なのでやりがいもありますし、新しいことへの挑戦はいつでも自分を成長させます。

当社は人財の育成に力を入れている会社です。私自身、運送業務を経て、社内教育訓練を担う部門で運送品質向上のための社員教育を担当していました。社内では入社後、国際航空貨物のハンドリングに必要な基礎知識を学ぶ教育や業務で使用するシステムを使った模擬訓練を実施しており、現場でOJTを開始する前に十分な教育期間を準備しています。その後も新しい業務に挑戦する際は都度、初期教育があり、安心してステップアップできる環境があります。人事研修では、階層に応じてリーダーシップやマネジメントといった能力を向上させる研修が実施されており、社員の成長を会社が支援しています。私のキャリアにとって、業務スキル研修や人事研修は、研修内容のみならず、研修の運営の側面からも学びがあり、現在の業務に大いに活かされています。
そのような経験をもとに、お客様に満足度の高い訓練を提供し、当社ならではのサービスを作り出していくのが目標です。